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如何讓顧客愛死你的美容院

作者: 相悅四季 時間:2019-12-27 來源:未知
摘要:一家知名的美容院品牌內刊上這樣寫道,打造持續盈利的美容院的秘訣就是讓顧客愛死你的美容院。為什么這樣說呢?大家都知道,開美容院做生意只有顧客進店消費,才能帶來營業額收...


  
  一家知名的美容院品牌內刊上這樣寫道,打造持續盈利的美容院的秘訣就是讓顧客愛死你的美容院。為什么這樣說呢?大家都知道,開美容院做生意只有顧客進店消費,才能帶來營業額收入。顧客可以說是美容院老板和美容師的衣食父母,如何讓顧客愛上你的美容院也是是創業者必須要思考的一個問題。要想提高業績,方法就是讓顧客不斷的到美容院消費,這些前提就是要讓顧客愛死你的美容院,信任你的美容院。
 
 
  顧客到底喜歡什么樣的美容院呢,下面相悅四季給大家分析。
  1.能夠提供安全舒適的環境
  美容院要有一定的隱私性,環境的安全、安靜、舒適是第一位的。顧客到美容院享受護理服務的同時,也是在放松身心,不希望被打擾到。吵鬧的環境只會讓顧客心浮氣躁,是沒有辦法安心享受護理和放松自己,更別提有興趣去了解你的產品和服務。
  2.專業的美容產品項目
  顧客到你的美容院來,一定是對自己的皮膚有所追求,有意向購買某種產品或者服務。人都是有一定的慣性,顧客最初是在你的美容店里面消費做護理,而她的皮膚問題能夠解決,護理需求能得到滿足,相信她是不會輕易離開選擇其他陌生的美容院。美容院老板應該在經營當中,根據顧客的需求,不斷引進新的項目和好的產品,牢牢的黏住顧客。
  3.營造良好的氛圍
  美容院的氛圍表現在很多方面,包括美容院的外觀,店內的環境和員工的精神狀態,接待服務禮儀等等。這些氛圍是能夠影響顧客的心理和情緒的。試想一個,如果你的美容院是一個充滿活力和激情的氛圍,顧客也會很容易被感染,心情不好的時候是不是也愿意到你的美容院來排解。人往往只有心情好的時候才會有消費的激情和沖動。
  4.善于和顧客溝通
  感情到位,銷售只是順帶手的事情。好的美容應該師是顧客的最安全知心人。不同的顧客來到店里面的需求是不一樣的。如何愉快的和顧客聊天,也是一門藝術。有的顧客來美容院只想好好的放松休息,不喜歡在護理當中聊天。有的顧客只想獲得高度的尊重和尊貴的服務,有的顧客希望和美容顧問聊一些感興趣的事。這就需要美容師不僅有扎實的專業技術知識,還要有一定的洞察力和溝通能力。
  5.一流的服務和技術
  服務不是靠嘴上說出來的,而是要讓美容院員工日常工作中做出來的。細節是檢驗服務好壞的唯一標準,能否想顧客所想,給顧客提供周到細致的服務,全靠員工的積極性和主觀意識。美容行業的門檻低,美容師的年齡普遍偏小,美容老板只要對她們加強培訓學習,讓她們意識到服務和技術的重要性,才能更好的提升服務。
  如何讓顧客愛死你的美容院?除了以上幾點,顧客消費的時候還是很理性的,提供性價比高的產品和項目也很重要。美容院定價的合理性也是吸引留住顧客的一個方面。
 

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